به گزارش هتل ستارگان مشهد و به نقل از جمشید حمزه زاده، رییس جامعه هتلداران ایران،  یکی از اصلی ترین زیرساخت های گردشگری هتل ها هستند. تا سال 1404 جذب 20 میلیون نفر گردشگر خارجی به عنوان افق چشم انداز در نظر گرفته شده است.

اکنون با وجود هزار و 600 هتل و هتل آپارتمان به گفته کارشناسان با کمبود اماکن اقامتی مواجه هستیم. اما رییس جامعه هتلداران کشور معتقد است که با آمار 5 میلیون نفر گردشگر ورودی، تعداد هتل ها نباید افزایش یابد و باید با برنامه ریزی و هدف گذاری میزان هتل ها را تا سال 1404 به تدریج افزایش داد چراکه در غیراین صورت مشتریان هتل ها کاهش یافته و در نتیجه از کیفیت خدمات خود کاهش می دهند. این در حالی است که هتل ها می توانند با ارائه تخفیفات ویژه و بهبود خدمات با یکدیگر به رقابت بپردازند و اصول مشتری مداری و وفادارسازی مشتریان را به کارکنان خود بیاموزند.

هدف ما نیز در هتل ستارگان مشهد افزایش سطح کیفی خدمات و ایجاد محیطی آرام برای مسافرین محترم بوده است و یکی از اصول حاکم بر هتل ستارگان مشهد وفادار ماندن به اصول مشتری مداری و حفظ حقوق مشتریان عزیز بوده است.